CATMAN ¿Qué es el Category Management?

El CATMAN (Category Management) tiene sus orígenes en los Estados Unidos al final de la década de los 80´con el Retail Wal-Mart, hasta 1996 llego a México con el Retail H.E.B.

Es un proceso Cliente-Proveedor que consiste en administrar las categorías como Unidades Estratégicas de Negocios, orientadas al Consumidor final, generando resultados en el Retail.

El CATMAN es una herramienta muy efectiva que administra los espacios en las grandes superficies permitiendo colocar en la góndola el producto correcto, en la posición correcta, con la exhibición correcta, a través del análisis de catalogación de productos, márgenes, precios de venta, rotación, por tipo de cliente, tienda, canal y región, orientado a la rentabilidad en el punto de venta.

Las buenas prácticas del Category Management han tomado una gran importancia en las compañías ya que éstas proveen de información oportuna, directa y útil para los procesos comerciales permitiendo tomar decisiones rápidas y efectivas en los costes, ventas, logística e inventarios.

Cada Categoría cuenta con su Manager, éste es un proveedor cuya función es consultor de los planes de desarrollo, este privilegio se gana a través de ser líder de la Categoría, conocimiento del mercado específico, recursos técnicos y recursos humanos los cuales son evaluados por el retail.

Este Manager se encarga de realizar el análisis de la Categoría, realiza el Scorecard, propone las estrategias de exhibición, la mezcla de catálogo y proveedores, los planogramas, el visibility de los muebles, así como la auditoría constante, para lo cual los retails entregan a este Manager las ventas y catálogos de toda su Categoría bajo un convenio de confidencialidad.

El resultado de este proceso es el Planograma, que es una representación virtual gráfica y analítica del surtido de una categoría en específico, se usa como guía de colocación para implementar físicamente en el piso de venta con la ayuda de las fuerza de ventas.

Siendo el CATMAN, un proceso que genera resultados en Retail, forma parte del mapa de conceptos de mejora de ECR (Efficient Consumer Response). La Administración por Categorías, de acuerdo al “ECR Committee”, se define como el proceso llevado entre fabricantes y cadenas comerciales para administrar las categorías de productos como unidades estratégicas de negocio, generando resultados comerciales mejorados, concentrados en entregar valor al consumidor. En otras palabras, es una forma de colaboración entre ambas partes de la cadena de suministro para eficientar el negocio y llevar beneficios directos y tangibles al consumidor.

Sin lugar a dudas, el proceso ha tenido excelentes resultados para diferentes cadenas comerciales y fabricantes desde el punto de vista de colaboración. Así, hoy en día, existe incluso la “Category Management Association” (www.cpgcatnet.org), fundada en 2004, con el objetivo de poner en contacto a los profesionales que están inmersos en este proceso para conocer las mejores prácticas a nivel global en este proceso y así implementar un modelo de trabajo en los diferentes países que contribuya a generar excelentes resultados.

Es así, que aun y cuando la Administración por Categorías tiene más de 20 años de haber salido a la luz, como un proceso de colaboración, hoy sigue generando resultados positivos para todo aquél que lo implementa. Seguramente con el avance de la tecnología esta forma de trabajo evolucionará mucho más rápido en términos de medición y control, pero además, se podrá llevar a otros formatos y canales de venta.

Los servicios de MARKARTE en marketing y comunicación engloban acciones offline y online, sabiendo combinar ambos medios con naturalidad y sinergias que confluyen para apoyarse y aportar una solución completa a las necesidades de cada empresa. Desde una campaña de marketing directo hasta un catálogo de productos de venta online, desde la organización de un evento o road-show al diseño de una valla publicitaria, o incluso desde la planificación de publicidad en medios hasta el servicio de community manager en redes sociales.

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Redacción: Pilar Esteban, Directora de Comunicación

¿Cómo está evolucionando el Email Marketing?¿Lo sigues utilizando? ¿Qué ventajas e inconvenientes le encuentras?

Tras unos años en los que el Email Marketing aparentemente parecía perder notoriedad y prestigio, cambios recientes en la industria de la publicidad digital y en el modo en el que los usuarios se conectan a la red, junto a innovaciones muy notables en el sector del email, lo están revitalizando significativamente.

Han pasado ya muchos años desde que las empresas utilizan el email marketing. Esta herramienta fue, en su día, la principal táctica que las empresas tenían para contactar con sus clientes, transmitir un mensaje más o menos personalizado a su audiencia, sabiendo que sería bien recibido por los destinatarios.

La masiva utilización de esta estrategia llenó los buzones de entrada de correo a los destinatarios, pareciendo que la efectividad caía en desuso.

Ahora bien, los últimos cambios en la publicidad para el entorno digital, las numerosas fórmulas que tienen los clientes de conectare a la red y las innovaciones adquiridas en el sector del email parecen que han vuelto a resucitar este practica de forma relevante. Así lo reflejan las últimas adquisiciones de ESP por gigantes tecnológicos como Oracle o Salesforce, entre otros.

Algunos elementos que favorecen la continuidad del email marketing pueden ser:

• El control que el usuario dispone para permitir que el anunciante le envíe información que realmente le interese, así como cancelar la recepción del email en cualquier momento.
• La relación de confianza que genera ante la intrusión de otras técnicas actuales.
• Actualmente la lectura del correo electrónico por parte de los usuarios sigue siendo diaria, debido principalmente a la utilización masiva de dispositivos móviles.
• A su vez, la capacidad de los smartphones para visualizar diferentes formatos de contenidos (vídeo, audio, localización geográfica y temporal, coordinación con otros canales y conexión inmediata), favorecen la relación entre anunciante y su audiencia.

Si la utilización de esta táctica es moderada, aunque continuada, y con contenidos de valor añadidos más personalizados, puede favorecer la interacción constante del cliente con sus marcas preferidas, desarrollando relaciones directas muy valiosas.

Otros artículos que escribí hace años, ya hablaban de las connotaciones positivas del email marketing y la posibilidad de gestionar los contactos de forma eficaz. Aunque la innovación provoca el cambio, muchos conceptos siguen igualmente vigentes.

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Redacción: Pilar Esteban, Directora de Comunicación

MicroEmpresas, formación, apoyo, colaboración. Marketing y Comunicación

Vídeo Resumen Mesa de trabajo Marketing y Comunicación.
Cierre Año 2015 AEMME

https://www.youtube.com/watch?v=p8Knr9pztXE&feature=youtu.be

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Redacción: Pilar Esteban, Directora de Comunicación

Participando con AEMME en Mesa de Comunicación y Marketing

Pilar Esteban, Directora Ejecutiva de Markarte participó en la Mesa Redonda de Comunicación y Marketing en el Evento Cierre año 2015 de AEMME.

AEMME, Asociación Española Multisectorial de Microempresas, cierra el año 2015 con un evento bajo el slogan

“AEMME 2016, oportunidad empresarial”

Un evento desarrollado ENTRE TODOS y PARA TODOS un EVENTO donde se persigue para el Año 2016 concienciar aún más al Empresario, del significado de AEMME y su CULTURA y sobre todo trasladar desde el nuevo modelo económico que nos está tocando vivir, las herramientas disponibles en esta Asociación, e imprescindibles para poder sacar el máximo aprovechamiento a la actividad profesional.

El evento “AEMME 2016, oportunidad empresarial” se desarrollo con la creación de seis mesas de trabajo, donde los más de 130 Empresarios y Emprendedores, que se dieron cita en el evento, pudieron conocer los aspectos más relevantes de la estructura empresarial de la Microempresa, a través de las más de 30 Empresas Asociadas, que participaron en el evento de Cierre de año 2015.

Moderador: Julián Sacristán WFM Comunicación. Subdelegado AEMME Madrid Distrito1

Ponentes:

Pilar Esteban Directora Ejecutiva Markarte / AEMME Área Comunicación y Marketing
Juan Carlos Camaño Experto en Marketing Online
Jaime Vázquez CEO Health Search / AEMME Área Salud y Empresa

Fuente; www.bienv.es Fotografía de eventos para empresas y particulares

El objetivo es cerrar un buen negocio, pero sin comunicación y MK no puede ser el tuyo.

Una de las influencias más importantes en comunicación actual y en el uso de sus canales la encontramos en el Manifiesto Cluetrain de 1999, que con sus 95 tesis sentó las bases de todo lo que vino a continuación.

La base es escuchar y conversar.

La comunicación dentro de la empresa ha de ser transversal.

Análisis previo, conocimiento del entorno, público objetivo, seguimiento y análisis de resultados. Todas las fases son igualmente relevantes.

 

La comunicación con sus canales y herramientas es la gran olvidada de los emprendedores y las microempresas. La comunicación como tal contribuye a crear, desarrollar mantener y hacer más grande la imagen de una organización o profesional.

Marketing, eventos, Relaciones públicas, comunicación comercial, corporativa, Planificación estratégica, consultoría de marca, publicidad, Comunicación interna, institucional, comunicación externa, RSC, redes sociales verticales (especializadas), blogs, Apps, ecommerce, la omnicanalidad, contenidos, big data, Marketing experiencial. Mcluham decía que el medio era el mensaje, pues bien ahora las personas son el mensaje.

La llegada de Internet como plataforma de comunicación fue otro de los impulsores.Desarrolló la comunicación bidireccional y a tiempo real.
El usuario no ya es mero espectador.

Hawkers recibió hace mes y medio el premio al uso de la comunicación comercial en el emprendimiento.

Actualmente cualquiera puede ser portavoz de nuestra empresa, de nuestros productos y servicios, por eso la comunicación es importante para las microempresas, es un fenómeno clave de posición competitiva y desarrollo económico. Cada uno en su pequeña parcela puede hacer de la comunicación un activo para su negocio. Donde conocer nuestro Target, sea baby boomers, millenials, generacion Y, generación X, generación Z, etc., es el resultado del análisis previo y de una comunicación eficaz.

 

Si somos profesionales, las redes sociales debemos utilizarlas desde el punto de vista profesional, siendo el Branding fundamental para cualquier empresa y profesional.

Un experto en comunicación gestiona el convencimiento, es decir, gestiona las expectativas, la percepción, la reputación y el posicionamiento, en definitiva pone el valor estratégico de la comunicación en las compañías.

Conocer las necesidades estratégicas de nuestra empresa o actividad profesional son un seguro de retorno de inversión. Como ejemplo de empresa que gestiona bien su comunicación y marketing tenemos a Hawkers, que recibió en noviembre el premio al uso de la comunicación comercial en el emprendimiento, en los premios EFI.

Para ello resulta muy importante estar conectados, y que realicemos una buena estrategia de omnicanalidad o multicanalidad.

Por todo lo anterior, el 97% del tejido empresarial en España no se puede olvidar en su gestión diaria de la comunicación y marketing.

       

       

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Redacción: Pilar Esteban, Directora de Comunicación