El micromarketing ya está aquí y tiene sus ventajas

Actualmente los productos, la publicidad, las promociones y las actividades de ventas están enfocados a segmentos específicos de clientes, ya que las necesidades, deseos y preferencias de los consumidores son muy diferentes.

Hemos pasado del marketing masivo al marketing de segmento, hasta llegar al micromarketing, a medida que el público se ha fraccionado debido a la diferencia de intereses y objetivos.

Hoy en día y teniendo en cuenta que estamos en crisis, no se pueden hacer acciones de marketing masivas y costosas esperando recibir un pequeño porcentaje de respuesta. Si se enfocan las acciones comerciales y/o de marketing, tendrán un mayor porcentaje de éxito. Sólo es necesario invertir antes en conocer al cliente.

Jonás Vilbazo, director de marketing de Markarte, agencia de marketing y comunicación, nos comenta: “El estudio de las base de datos de clientes y la tecnología nos permite llegar a un cliente o segmento muy pequeño, para ofrecerle exactamente lo que necesita. Las agencias tenemos que enfocar las campañas de marketing en esta dirección, ya que es la única forma de ahorrar costes”.

Un ejemplo de campaña personalizada, conociendo previamente el tipo de cliente que tiene una empresa y utilizando la tecnología, es hacer publicidad a través del reconocimiento facial y un tótem dinámico en el punto de venta.
Imagine instalar en un punto de venta una pantalla grande que, gracias a la tecnología del reconocimiento facial, pueda identificar si la persona que está delante es hombre o mujer, además de si es joven, adulto o maduro. La pantalla, una vez reconocida a la persona, lanza un anuncio específico para este tipo de cliente. Esto es micromarketing ya que en el momento justo en el que el cliente está delante de la pantalla, recibirá información adecuada a su perfil, por ejemplo, información o publicidad de la crema o colonia idónea para su edad y sexo.

Asimismo, la pantalla también puede calcular cuánto tiempo ha permanecido delante de la misma. Esta acción es fundamental para obtener estadísticas para las marcas: preferencia de los productos por sexo y/o edad, nivel de atracción de un anuncio, etc., retroalimentando la información que se tiene del estudio previo de la base de datos clientes.

Puedes consultarnos sin compromiso:
tel.: 913 764 153
mov.: 615 691 653
pesteban@markarte.net
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¿Comunicas para vender? o ¿Vendes para comunicar?

4 claves de la comunicación para incrementar las ventas

Vender y Comunicar están muy bien relacionados, emparejados diría yo, pero puede que los objetivos de ambas acciones no sean siempre los mismos para todas las empresas ni en todas las ocasiones.

Si bien es cierto que vender es algo más que comunicar y que para saber vender no basta con ser un magnífico comunicador, hay que asegurarse de que el mensaje ha sido bien entendido por el cliente y éste ha podido comprobar las ventajas y beneficios que el producto/servicio poseen para satisfacer sus necesidades.

Te exponemos aquí 4 claves para ayudar a mejorar la tarea de incrementar las ventas:

• Saber comunicar y llegar al cliente. Hay que saber conocer cuáles son las necesidades del cliente para enfocar la presentación. El lenguaje a utilizar debe ser comprensible, no técnico ni rebuscado, dirigido a ensalzar las ventajas de lo que se ofrece y cómo éstas satisfacen las necesidades del cliente. La seguridad que aporta estar convencido del producto que se ofrece será vital para cerrar cualquier venta.

• Imagen personal y corporativa. Es importante que la imagen de la empresa, transmitida a través del vendedor, esté cuidada y practique el saber estar de forma continuada en la presentación. Por lo que el vendedor debe saber escuchar, ser empático, resolver cualquier duda que tenga el cliente, transmitir confianza y mantener una correcta imagen personal.

• Aportar información corporativa adecuada. Hay que entregar una información corporativa y de producto o servicio al cliente que le haga recordar con agrado su presentación y los puntos principales de la misma.

• La venta por Internet. Este nuevo medio le ofrece la oportunidad de tener un escaparate los 365 días al año, las 24 horas del día y puede llegar a un número de clientes hasta ahora impensable. Por ello es de gran importancia abordar una estrategia de marketing online que incluya un buen estudio de posicionamiento, comunicación adecuada al medio, seguimiento y atención constantes para convertir al navegante en uno más de nuestros clientes.

Cualquier iniciativa bien planificada y enfocada al acercamiento a sus clientes, siempre se podrá traducir en ventas.

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Proliferan los Negocios Online

2010 el año del lanzamiento definitivo

Internet en España es un medio que ofrece la atención de casi 25 millones de internautas (datos red.es) y el único soporte que permite interactuar con ellos en tiempo real. Es el canal directo entre empresa y consumidor.

La economía cae el 4% interanual, pero el marketing y el comercio electrónico entre españoles crecen un 8,6% y un 13,2% según datos de la CMT (Comisón del mecado de las Telecomunicaciones). Se expande el consumidor maduro online gracias a comunidades especializadas cada día de mayor calidad.

El incremento de los negocios online se encuentra actualmente entre lo tradicional y lo más innovador.
Por una parte se trata de aplicar las ventajas de internet a los modelos de negocio tradicionales. Y por otra, la opción de comenzar un nuevo negocio utilizando internet como medio de venta único. En cualquier caso, tenemos ya tiendas online en España que facilitan y dinamizan este nuevo concepto de compra, tanto proveniente de un negocio tradicional como de uno directamente desarrollado en Internet con la más moderna tecnología.

El marketing evoluciona sin parar.
El aumento en inversión de marketing online es un fenómeno mundial. En
2009 fue mayor en España que en los mercados avanzados como Estados Unidos debido a la enorme brecha digital que nos separaba de ellos. Nuestro país sigue lastrado por el tradicional gigantismo de la inversión televisiva, fuera de parámetros europeos avanzados.
Según IAB España (Interactive Advertising Bureau), más del 50% de nuestro marketing online en 2009 se invirtió ya según el modelo del pago por clic. El salto de medir las campañas vía “impacto pasivo” a medirlas por la respuesta activa lograda es una verdadera revolución en el marketing, que está aquí para quedarse.

La crisis empuja el comercio electrónico: +13,2% interanual. Comprar mejor.
Otro dato que señala el peso específico de Internet viene dado por los datos aportados desde la CMT, que datan del tercer trimestre del 2009. En este sentido la compraventa de bienes y servicios a través de internet movió un volumen de negocio de 1.503 millones de euros durante el tercer trimestre de 2009, la mayor cifra de la historia, según los datos y que supone un crecimiento interanual del 13,2%.

Markarte, agencia de marketing y comunicación
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El reconocimiento facial y la realidad aumentada al servicio del marketing digital

Dos términos de moda que últimamente se escuchan muchísimo en la prensa. Pero, ¿qué son realmente? Y lo que es más importante para nosotros, ¿qué aplicación podemos darle en marketing?

El reconocimiento facial es una aplicación dirigida por ordenador para identificar automáticamente a una persona sobre una imagen.





La realidad aumentada es el término para definir una visión de un entorno físico en el mundo real, cuyos elementos se combinan con elementos virtuales para la creación de una realidad

mixta a tiempo real. Consiste en un conjunto de dispositivos que añaden información virtual a la información física ya existente.

¿Cómo podemos aplicar estos dos avances tecnológicos en una campaña de marketing digital?

• Pues muy sencillo. Por ejemplo, instalando una pantalla con las características necesarias para el reconocimiento facial (con la aplicación, cámara, etc.) El ordenador/pantalla puede identificar si la persona que está delante es hombre o mujer, además de si es joven, adulto o maduro. Asimismo, también puede calcular cuánto tiempo ha permanecido delante de la pantalla. Esta acción es fundamental para obtener estadísticas para las marcas: preferencia de los productos por sexo y/o edad, nivel de atracción de un anuncio, etc.
• Imagine que instala en su punto de venta o en un evento, un “kiosko” formado por dos pantallas y cartelería de un producto. La publicidad estática es importante y comunicativa, pero ¿qué diría si el ordenador reconoce que la persona que se acerca a la pantalla es hombre o mujer, y la pantalla adjunta lanza un anuncio específico para ese target? Esta publicidad dinámica es mucho más comunicativa, visual y directa al target. En Markarte, agencia de marketing y comunicación, pensamos que esto es micromarketing, es decir, anuncios totalmente personalizados.
• Otra aplicación del reconocimiento facial sería instalar en un escaparate de una tienda una pantalla que detecte movimiento. Cuando una persona pase por delante, la pantalla puede emitir un sonido, una imagen, una promoción de descuento que haga que ese transeúnte muestre interés o incluso entre en la tienda.
• Con respecto a la realidad aumentada, qué les parece si una agencia de viajes instala una pantalla en su punto de venta para que las personas que están esperando puedan entretenerse viéndose en los distintos destinos turísticos posibles, es decir, que la cámara detecte a las personas que están delante de la pantalla y ofrezca su imagen pero con una realidad distinta, aumentada, con las pirámides de Egipto o las playas de la Riviera Maya. Una publicidad interesante, ¿verdad?
• También podríamos lanzar una campaña para interactuar con los clientes potenciales. Imagine que al posible cliente le hacemos llegar un cupón con una marca determinada, a través de buzoneo, publicidad en prensa, etc. y le decimos que sólo podrá saber su descuento o promoción si se acerca a un punto de venta donde haya una pantalla. Exponiendo el cupón delante de la pantalla, obtendrá, de forma aleatoria, su promoción. Con esta acción se genera expectativa, imagen de marca y la posibilidad de acercamiento a un punto de venta para una posible compra.

La creatividad de las campañas para aplicar el reconocimiento facial o la realidad aumentada es infinita. Sólo hay que pensar cuál es el objetivo que se pretende obtener y desarrollar las acciones adecuadas para ello.

Jonás Vilbazo, director de marketing de Markarte, nos comenta que “las agencias tenemos que asimilar este nuevo desarrollo tecnológico y tenerlo en cuenta en todas las campañas que desarrollemos como un elemento más, como un medio más para llegar a nuestros clientes”.

MarkarteAgencia de marketing y comunicación
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¿Qué es la identidad corporativa de una empresa?

La identidad corporativa es la manifestación física de una marca. Hace referencia a los aspectos visuales de la identidad de una empresa u organización. En general incluye un logotipo y un grupo de líneas maestras que se recogen en el Manual Corporativo. Estas líneas maestras establecen cómo debe aplicarse la identidad corporativa en todos los elementos de comunicación que la empresa desarrolle y difunda.

• Identificando colores
• Tipografías
• Organización visual de páginas y otros métodos para mantener la continuidad visual.
• Reconocimiento de marca a través de todas las manifestaciones físicas de la misma

Ejemplos de soportes en que más habitualmente se refleja la imagen de marca son:

• Tarjetas de visita
• Tarjetón
• Carpetas
• Hoja membretada
• Hoja de Fax
• Sobres membretados
• Sello de empresa
• Facturas y presupuestos
• Notas de Venta

En Markarte hemos desarrollado distintos identidades corporativas en función de necesidades y sensaciones que nuestros clientes quieren transmitir. Ejemplos:

Felices Fiestas y Próspero Año 2010

www.markarte.es

www.markarte.net

www.markarte.com

Alquilo despacho profesional en centro de negocios

En Markarte siempre estamos ayudando a nuestros clientes, por eso queremos comuniucarte que una de nuestros clientes está alquilando 1 despacho profesional en un centro de negocios, con todos los servicios incluidos en el precio: recepcionista, sala de juntas, adsl en cada despacho, teléfono propio conectado a centralita, fax, calefacción individual, totalmente amueblados, limpieza diaria del centro. Uso propio del despacho sin límite de horario. Sin problemas de aparcamiento.

• Ubicación: Avda. Ventisquero de la Condesa 13 - local 17 y 18. Zona Mirasierra. 28035 Madrid.
• Superficie despacho: 18 m2 para dos puestos de trabajo.
• Precio: 590 euros/mes + IVA

Si te interesa, puedes contactar directamente con Angel Martínez por teléfono 913 764 153, móvil 655 910 649 o correo electrónico amstouset@yahoo.es.

Diseño web con xhtml/css y flash

MARKARTE, agencia de marketing y comunicación, colabora estrechamente con el programador Juan Frejo. Por su especialización en xhtml/css y flash junto a nuestra experiencia en marketing y comunicación hemos conseguido sinergias muy positivas en diferentes proyectos, entre ellos se encuentran las webs de http://www.videsyolivos.com/ o http://www.fusansl.es.

Markarte y Juan Frejo somos un tándem complementario donde se unen conocimientos teóricos y prácticos con el objetivo de desarrollar los proyectos de nuestros clientes con los resultados más óptimos y satisfactorios.